Positieve communicatie zorgt ervoor dat medewerkers met het OV reizen
Per 1 juli 2024 moet elke organisatie met meer dan 100 medewerkers rapporteren over het woon-werkverkeer en zakelijk verkeer van de medewerkers. Waar het ene bedrijf dit als een enorme administratieve last ziet, ziet het andere bedrijf dit als een kans om de CO₂-uitstoot op het gebied van mobiliteit flink te verlagen. Voor de kennisbank sprak HIER met schoonmaakbedrijf CSU en zorgverlener Tzorg over de inspirerende wijze waarop zij hun medewerkers door middel van positieve communicatie helpen om duurzamer te reizen.
Cindy Goorts is als adviseur duurzaamheid onder andere verantwoordelijk voor de implementatie van de CSRD-verplichting, de rapportageverplichting over de impact van bedrijven op mens en klimaat, bij schoonmaakbedrijf CSU en thuiszorgorganisatie Tzorg. We spreken haar samen met haar collega Rob Boers, manager kwaliteit, ARBO en milieu bij CSU en Tzorg, over hun implementatie van de zogeheten ‘Rapportageverplichting werkgebonden personenmobiliteit’ (WPM).
Van klimaatdoelen tot op de werkvloer
Als eerste schoonmaak- en thuiszorgorganisatie dat het klimaatakkoord van Parijs heeft getekend, hebben CSU en Tzorg duurzaamheid in hun DNA opgenomen. Dat betekent echter niet dat alle medewerkers direct bereid zijn om hun werk aan te passen om de CO₂-impact van het bedrijf te verlagen. Daarvoor moet zorgvuldig draagvlak worden gecreëerd in de gehele keten van de bedrijfsvoering. Goorts: “Door transparant te zijn over de transitie die we doormaken en door deze stap voor stap aan te pakken, merken wij dat we mensen mee kunnen nemen in plaats van op weerstand stuiten. We maken inzichtelijk hoeveel CO₂ we als bedrijf uitstoten en werken samen naar het doel om uiteindelijk klimaatpositief te worden. Het gaat langzaam, maar het gaat.”
Communicatie gericht op de medewerker
Goorts: “We zijn een organisatie met een divers werknemersbestand (met bijvoorbeeld ruim 130 nationaliteiten), waardoor het soms een uitdaging is om onze duurzame doelen te communiceren en door te voeren op de werkvloer. Niet iedereen heeft immers de middelen om andere keuzes te maken. Daarom verdiepen we ons in de doelgroep en denken we na over wat de medewerker belangrijk vindt voordat we iets gaan communiceren.
Voordelen gezondheid in plaats van klimaat
Boers en Goorts leggen uit hoe ze dat doen: “Eén van onze pijlers om de CO₂-uitstoot van de werkgebonden personenmobiliteit te verlagen, is het stimuleren van het gebruik van openbaar vervoer bij al onze medewerkers. Daarom hebben we al onze kantoorcollega’s een NS-businesskaart gegeven. We onderzoeken nu ook om dit ook voor onze schoonmaak en thuiszorgcollega's te realiseren.
Om ervoor te zorgen dat medewerkers met het openbaar vervoer naar hun werk gaan, hebben we goed nagedacht over de juiste communicatiestrategie. Om het openbaar vervoer aantrekkelijk te maken bij onze medewerkers die op locatie werken, moet dit alternatieve vervoersmiddel op zo’n manier geframed worden dat deze aansluit bij de doelgroep. Wat zijn de voordelen voor de individuele medewerker? In de communicatie over de NS-businesskaart zijn we daarom voor deze doelgroep ingegaan op de voordelen die reizen met het openbaar vervoer hebben op de gezondheid. Je zet meer stappen als je met het openbaar vervoer gaat en je bent meer buiten dan als je met de auto naar je werk gaat. Bovendien verplichten wij op dit moment niks, we geven alleen de kaart mee. Deze aanpak lijkt tot nu toe aan te slaan bij onze collega’s. In onze medewerkers-app hebben een aantal collega’s leuke foto’s gedeeld vanuit de trein, om te laten zien dat ze de NS-businesskaart gebruiken. Het is ontzettend leuk om te zien dat de kaart op een positieve manier wordt ontvangen!”
Positieve stimulering
Boers: “Naast communicatie die aansluit bij de doelgroep, denken we ook mee met de medewerker. Dat doen we op vele manieren, maar in het geval van de NS-businesskaart mag je de NS-businesskaart bijvoorbeeld op kosten van de baas gebruiken voor privé-vervoer, mits je ook (geregeld) met het openbaar vervoer naar je werk gaat. Door op een positieve manier onze medewerkers te stimuleren om na te denken over alternatieve vervoersopties (die ook nog eens duurzamer zijn), bouwen we langzaam aan het draagvlak dat we nodig hebben om als bedrijf in 2050 volledig klimaatneutraal te zijn. Want we hebben al onze medewerkers nodig!”
Wil je hier meer over weten?
In de HIER kennisbank vind je kennis, foto's en praktisch communicatiemateriaal over duurzaam leven: thuis én op het werk. Voor zowel je medewerkers als klanten. Daarnaast geven we je handvatten voor het communiceren over duurzame wet- en regelgeving. Je kan direct aan de slag!